关于服务

售前服务

1、 在公司所承接的工程项目中,可以根据客户的具体要求,由我公司技术设计师为之提供免费技术咨询等服务,以使客户了解公司产品的技术、特性和其他性能。
2、 应客户需要提供设计服务,本公司将针对用户提供的工程图片、资料进行灯光效果设计、照明模拟渲染,力求真实有效的反映工程的实际效果,科学合理的提供有关布灯数量及相关技术参数和布灯安装走线图。
3、 在通常用户提供的照片及资料不理想的情况下,公司将委派工程技术人员亲自现场考察,并征询客户的意见,提出专业的技术方案和设计思想,不断改进直至客户满意和确认。
 

售中服务

1、 在销售过程中,公司将按照规范化的服务条例,实事求是地向客户细致的介绍产品性能用途,并严格遵守公司产品供货规定,以合同的形式,维护企业的信誉和供需双方的共同利益,并以严格的合同评审手续来确保各类合同的100%履约。
2、 销售人员在销售过程中,应向客户说明产品的主要技术参数、安装操作方法及环境的要求,使用注意事项等。
3、售中服务还包括以下内容:在工程项目安装、调式中本公司技术服务人员可可以根据客户的要求,驻现场实地技术指导,确保工程质量。
4、和运输过程中,销售人员将严格照发货清单,现场跟踪、校对,以最为安全有效的供货方式将产品完好及时的交至客户手中,使客户放心满意。
 

售后服务

1、 我公司设计有两部无节假日的24售后服务电话,为全国各地客户提供方案服务。
2、 从事售后服务的人员经过专业知识和操作技能的培训,具有很强的业务知识水平和实践经验及良好的职业道德,对客户使用本公司产品所反馈的各种质量信息进行及时的分析和处理,以满足客户对我公司提供一流服务的期盼。
3、以最短的时间内为客户解决使用中出现的问题和提供产品技术咨询。
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